Politique d’expédition

Nous avons le plaisir de proposer une livraison gratuite pour toutes les commandes, où que vous soyez.

Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir jusqu’à trois jours ouvrables pour le traitement et la préparation de vos articles en vue de leur expédition. Nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement emballée et expédiée le plus rapidement possible.

Délai de livraison

Après traitement, votre commande sera mise en route et devrait arriver dans les 15 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de votre lieu de résidence, mais nous nous efforçons d’expédier vos articles dans ce délai.
Si vous avez des questions concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@spf-global.com.

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@spf-global.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne

Délai de réflexion de 14 jours Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursement

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@spf-global.com.